Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Theraluna

Introduction
Chez Theraluna, nous respectons la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web. En accédant à notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Les informations que nous collectons
Nous collectons des informations lorsque vous naviguez sur notre site, effectuez un achat ou vous inscrivez à notre newsletter. Les informations que nous recueillons incluent :

• Informations personnelles : nom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : informations de carte de crédit/débit (nous utilisons des services de paiement sécurisés, nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit directement).
• Informations de navigation : données sur vos activités sur notre site (pages visitées, temps passé sur le site, etc.), collectées à travers des cookies et autres technologies similaires.

2. Utilisation des informations collectées
Les informations que nous collectons sont utilisées pour :

• Traitement et gestion de vos commandes.
• Amélioration de notre service client et de l’expérience utilisateur.
• Envoi d’informations sur nos produits et services, si vous avez accepté de recevoir des communications (par e-mail, SMS).
• Traitement des paiements et prévention de fraudes.
• Répondre à vos demandes de support.

3. Partage des informations
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour :

• Fournir les services liés à votre commande (partenaires de paiement, services de livraison).
• Conformité avec la loi : nous pouvons divulguer vos informations lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

4. Protection des informations
Nous prenons des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucun moyen de transmission de données sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisé. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous faisons tout notre possible pour protéger vos informations.

5. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site, personnaliser le contenu et les publicités, et analyser le trafic. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter l’accès à certaines fonctionnalités de notre site.

6. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément à la réglementation applicable (notamment la GDPR en Europe), vous avez le droit :

• D’accéder à vos données personnelles.
• De les corriger ou de les mettre à jour.
• De demander leur suppression, sous certaines conditions.
• De vous opposer à leur traitement ou de retirer votre consentement à tout moment.
• De demander la portabilité des données.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].

7. Conservation des données
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou pendant toute la durée prévue par la loi applicable.

8. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de changement important, une notification sera publiée sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de toute mise à jour.

9. Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
[email protected]
0659005642

Dernière mise à jour : 8 février 2025