Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions effectuées sur le site thera-luna.com, et sont acceptées par tout acheteur avant la validation de toute commande. En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

1. Identité du vendeur

Le site thera-luna.com est édité par :
Caroline Leclerc
Forme juridique : Micro-entreprise
Adresse : 38 rue de Panserot 91510 Lardy
Numéro SIRET : 93376551300017
Email : [email protected]
Téléphone : 0659005642

2. Produits

Les produits proposés à la vente sur le site thera-luna.com sont sélectionnés avec soin. Toutefois, en raison de notre modèle de dropshipping, les produits sont expédiés directement par nos fournisseurs. Nous nous efforçons de maintenir à jour les informations concernant les stocks et les délais de livraison, mais nous ne pouvons pas garantir leur disponibilité en temps réel.

3. Commandes

La commande devient définitive lorsque vous avez validé votre panier et procédé au paiement. Vous recevrez un email de confirmation reprenant les détails de votre commande. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous nous engageons à vous en informer dans les plus brefs délais et vous proposer une solution, soit un remboursement, soit un produit de remplacement.

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande si les informations de l’acheteur sont incorrectes ou incomplètes, ou en cas de soupçons de fraude.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable au jour de la commande. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et du mode de livraison choisi, et s'ajoutent au prix du produit.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Cependant, les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement des commandes se fait exclusivement en ligne. Les moyens de paiement suivants sont disponibles :

PayPal
Stripe
Shopify Paiements

Les paiements sont sécurisés par des protocoles de cryptage. Vous êtes responsable des informations de paiement que vous fournissez.

6. Livraison

En tant que fournisseur dropshipping, les produits sont expédiés directement depuis nos partenaires et fournisseurs. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la localisation du fournisseur et de votre lieu de résidence. Les produits peuvent être expédiés séparément si vous avez commandé plusieurs articles provenant de différents fournisseurs.

Délais de livraison indicatifs :

Livraison standard : 7 à 15 jours ouvrés

Nous nous efforçons de respecter ces délais, mais nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des facteurs externes, comme des retards du transporteur ou des problèmes douaniers.

Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation de la commande et dépendent du pays de livraison.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Vous pouvez retourner les produits dans ce délai pour un remboursement complet, à condition que les produits soient dans leur état d'origine et non utilisés.

Procédure de retour :

Contactez notre service client à [email protected] pour signaler votre souhait de retourner l'article.
Vous recevrez une autorisation de retour et les instructions nécessaires.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

8. Garanties

Tous les produits vendus sur notre site bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions du Code de la consommation. En cas de produit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à vous le rembourser ou à vous le remplacer.

Cependant, en tant que fournisseur dropshipping, nous dépendons des politiques de garantie de nos fournisseurs. Les délais et conditions de garantie peuvent varier selon les fabricants.

9. Responsabilité

Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects (perte de profit, perte d’opportunité, etc.) liés à l’utilisation des produits ou à la non-livraison dans les délais annoncés, notamment en raison de l'implication de nos partenaires dans l’expédition des commandes.

Les produits sont expédiés directement par nos fournisseurs. En cas de problème avec un produit (retard, erreur de commande, défaut), nous nous engageons à faire tout notre possible pour résoudre le problème, mais nous ne serons pas responsables des erreurs ou des retards causés par nos fournisseurs.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site thera-luna.com, y compris les images, logos, textes et designs, sont protégés par des droits d’auteur. Vous n’êtes pas autorisé à les reproduire, distribuer ou modifier sans autorisation expresse de notre part.

11. Protection des données personnelles

Nous respectons la confidentialité des données personnelles. Nous collectons les informations nécessaires à la gestion de vos commandes, à la livraison des produits et à la communication avec vous. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité.

12. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

13. Loi applicable et résolution des litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, nous vous invitons à contacter notre service client pour tenter de résoudre amiablement le problème. Si cela s'avère impossible, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de Caroline Leclerc.

14. Service client

Pour toute question, réclamation ou demande de retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :
Email : [email protected]

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